Desde la versión 27.4 de Microsoft Dynamics 365 Business Central, los agentes dejan de ser una funcionalidad externa para integrarse de forma nativa dentro del propio ERP. Esto supone un cambio importante: ya no se trata únicamente de consumir inteligencia artificial, sino de crear, configurar y probar agentes directamente desde Business Central.
La experiencia está pensada para perfiles funcionales, consultores y administradores, permitiendo diseñar soluciones inteligentes sin depender constantemente del desarrollo técnico.
Agentes centrados en el negocio, no en la programación
La creación de un custom agent ya no gira alrededor del código, sino de las necesidades reales del usuario. El enfoque cambia hacia preguntas como:
- ¿Qué validaciones se realizan de forma repetitiva?
- ¿Qué errores suelen aparecer con frecuencia?
- ¿Qué tareas consumen más tiempo?
- ¿En qué procesos puede ayudar el sistema de forma automática?
Las instrucciones se definen con lenguaje conversacional y orientado al negocio, haciendo que el agente trabaje dentro del mismo contexto operativo del ERP.
Creando nuestro propio agente
En la parte superior derecha veremos un nuevo icono llamado Agent. Nos aparecerá junto el Sales Order Agent y el Payables Agent.
Haremos click en crear y a continuación encontraremos dos opciones. Por un lado, crear nuestro agente a través de una plantilla y por otro, crear desde cero.
Actualmente, solo tenemos una plantilla llamada “Sales Validation”, aunque Microsoft ya ha anunciado que ampliará la lista. Este agente ayuda a automatizar la validación de pedidos de venta dentro de Business Central. Está pensada como un punto de partida para crear un agente que pueda revisar y procesar pedidos de venta antes de que pasen por flujos manuales o generen errores por falta de información o problemas de inventario.
Si no queremos usar esta plantilla, haremos click en “Create agent from scratch” para empezar desde cero. Tendremos que darle un nombre, unas iniciales y una pequeña descripción.
Si hacemos click en la flecha de la derecha, avanzaremos a la configuración del rol, los permisos y las instrucciones que le daremos al agente.
- Rol – Asignaremos el rol que mejor se adapte a las funciones que va a realizar el agente.
- Permisos – Proporcionamos los permisos necesarios para que el agente pueda trabajar.
- Instrucciones – Con lenguaje natural, indicaremos a nuestra agente cuales serán sus tareas y cómo queremos que trabaje.
Cuando tengamos todos los datos completos, haremos click en Update y nos saldrá el siguiente mensaje. Le diremos que sí y nuestro agente estará creado.
Si en el buscador buscamos por “Agents” aparecerá una lista de los que tenemos creados y nos mostrará si están habilitados o no.
En la ficha del agente, si hacemos click en Design > Edit instructions podremos comprobar todas las instrucciones que le hemos dado y ejecutarlo haciendo click en “Run task”.
En Task log, veremos todas las tareas que ha ejectudo y a la derecha, un resumen de la tarea que le hemos solicitado. En nuestro caso y para este ejemplo, nos informa del número total de pedidos abiertos que tenemos en este momento.
En cuanto a costes, importante destacar que Business Central también nos informa de los créditos que han consumido por estas tareas. Esto será importante para controlar costes y uso, especialmente si vuestra empresa tiene límites de suscripción o un plan de consumo basado en créditos.
Conclusión
En definitiva, creemos que los Custom Agents permiten llevar nuestro conocimiento directamente al sistema, haciendo que la experiencia del usuario sea más clara, más segura y más eficiente, y todo sin depender de perfiles técnicos.
